Q1哪些信用門戶網站公示處罰信息？

　　答：行政處罰信息可能在“信用中國”網站、“信用廣東”網站以及地市信用門戶網站公示，這些網站公示的均為法人和非法人組織的行政處罰信息，自然人行政處罰信息不在公示范圍內。

　　Q2被處罰后多長時間可以提起修復？

　　答：涉及一般失信行為的處罰信息，在行政決定之日起3個月后可以提起修復；涉及嚴重失信行為的處罰信息，在行政決定之日起6個月后可以提起修復；涉及特定嚴重失信行為的處罰信息，自行政決定之日起公示3年，期間不予修復。當然，法律、法規、規章另有規定的，從其規定。

　　Q3如何確定一般失信還是嚴重失信？

　　答：《國家發展改革委辦公廳關于進一步完善“信用中國”網站及地方信用門戶網站行政處罰信息信用修復機制的通知》（發改辦財金〔2019〕527號）對此已做出明確規定。有關信息詳細可見《“信用中國”網站行政處罰信息信用修復指南》（https://www.creditchina.gov.cn/xyxf/xfzn/）和《常見問答》（https://www.creditchina.gov.cn/xyxf/cjwd/）。按照該政策文件規定，我們主要根據處罰機關所列明的處罰依據以及處罰機關的意見確定失信程度。

　　Q4處罰信息信用修復審核多長時間可以完成？

　　答：信用門戶網站處罰信息信用修復實行三級審核：處罰機關所在地市初核、省級復核、國家抽查。按要求這些流程應該在10個工作日內全部完成。不過我們已盡力壓縮審核時間，一般在3—4個工作日內就能處理完成。

　　Q5如何在線申請信用修復？

　　答：信用門戶網站處罰信息信用修復統一受理入口設在“信用中國”，并且全國協同辦理，以下方式可提起修復申請：

　　方式一：申請單位通過“信用中國”APP、小程序申請修復，先完成實人、法人認證并登錄后，再查詢到具體記錄，點擊“在線修復申請”進入申請頁面，并按要求提交材料。

　　方式二：申請單位通過“信用中國”網站查詢信用信息檔案，找到具體處罰文號右側的申請按鈕，進入修復申請頁面，按要求提交材料。

　　Q6省內有現場受理網點嗎？

　　答：當前以在線提交修復材料為主，廣州、惠州、河源開設了現場受理網點：

　　①廣州市越秀區政務服務中心（東風中路448號成悅大廈2樓網辦區，020-83606103/83262835）；

　　②惠州市市民服務中心1號樓市信用中心窗口（惠城區三新北路31號，0752-2883392）；

　　③河源市政務大廳二樓（源城區紅星路205號，0762-3887852/3186192）。

　　Q7在“信用中國”網站在線申請信用修復后，需要重復在“信用廣東”網站提起修復嗎？

　　答：不需要，按程序完成“信用中國”網站修復工作后，修復結果將與各級信用門戶網站同步，一般1—2個工作日內省、市信用門戶網站即可撤下相關信息。

　　Q8如果信息僅在“信用廣東”網站公示，怎么提起修復？

　　答：申請單位按照“信用中國”行政處罰信息信用修復要求準備申請材料，并提交至郵箱：gdcredit@gd.gov.cn，在材料提交成功之日起10個工作日內可完成修復處理。注意：郵件標題需寫明“申請單位名稱+行政處罰決定文書號”，提交的材料數量不超5個，并僅支持圖片、PDF文件，其中圖片大小不超1M、PDF文件大小不超5M。

　　Q9為什么信息在信用網站修復了，但國家企業信用信息公示系統（廣東）仍然公示？

　　答：按照我省有關部門關于信用修復“一口受理、一次辦成”的工作部署，申請單位向“信用廣東”網站提出修復申請并完成修復后，“信用廣東”網站將依托省政務大數據中心將修復結果推送給市場監管部門，由其同步對國家企業信用信息公示系統（廣東）相關信息進行修復，數據同步工作一般需要2-3個工作日完成。如果處罰信息僅在國家企業信用信息公示系統（廣東）公示的，請向市場監管部門提出申請修復。

　　Q10申請修復需要提交什么材料？

　　答：如果屬于涉及一般失信行為的處罰信息，可選擇通過信用部門修復或通過原處罰機關修復。通過信用部門修復的需準備材料一、材料二、材料三；通過原處罰機關修復的需準備材料一、材料四。如果屬于涉及嚴重失信行為的處罰信息，需準備材料一、材料二、材料三、材料五、材料六。詳細可見下圖《流程指引》和《材料清單及說明》。

　　Q11為什么我們提交的材料多次被退回？

　　答：修復申請被退回甚至被多次退回主要原因包括：申請受理地址選擇錯誤、未按照最新模板格式規范填寫《信用修復承諾書》和《涉及一般失信行為的行政處罰信息信用修復表》、在“信用廣東”網站申請修復前未確認信息是否在“信用中國”公示等。具體可見《常見材料審核退回問題》（https://www.creditchina.gov.cn/xyxf/xfsqwt/）。

　　我們也梳理一些特別需要注意的事項：

　　①務必每條處罰信息對應一套完整材料；

　　②務必按照“信用中國”網站提供的承諾書、信用修復表標準模板填寫；

　　③承諾書、信用修復表務必完整準確填寫，注意填寫落款時間，信用修復表還需填寫處罰機關經辦人及聯系電話；

　　④承諾書、信用修復表務必加蓋申請單位公章，其中信用修復表還需加蓋處罰機關公章；

　　⑤申請材料應為原件照片、掃描件，如為復印件則需加蓋申請單位公章。