近日，廣州市規(guī)劃和自然資源局花都區(qū)分局收到來自12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)來的表揚(yáng)工單，表揚(yáng)該局工作人員響應(yīng)快速，順利幫忙解決了蛇類擾民問題。

　　據(jù)了解，7月26日該局接到花山鎮(zhèn)東方村村民報警，說有蛇闖入家中，需要抓捕。該局迅速組織專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，對村民房前屋后進(jìn)行了仔細(xì)的檢查。雖然最終未發(fā)現(xiàn)蛇的蹤跡，但工作人員趁此機(jī)會給村民科普講解了蛇類習(xí)性，“這種天氣蛇活動頻繁，但大多不會主動攻擊人，遇到了別慌，更別自己動手抓”，大大消除了村民的擔(dān)憂。村民鐘女士通過12345熱線表揚(yáng)道：“他們很負(fù)責(zé)任！這么熱的天，來得很快，排查得很仔細(xì)，業(yè)務(wù)還很熟練，教了我們很多這方面的知識。”

　　廣州市規(guī)劃和自然資源局花都區(qū)分局表示，下一步將繼續(xù)加強(qiáng)科普宣傳與公眾引導(dǎo)，提醒市民注意保持環(huán)境衛(wèi)生，減少吸引蛇類的因素，遇到蛇類時應(yīng)保持冷靜、勿驚擾、勿私自捕捉、及時報警求助。

　　市民屋內(nèi)排查現(xiàn)場