近日，廣州市規劃和自然資源局花都區分局接到赤坭鎮錦山村三隊村民求助，該村民持有的《集體土地建設用地使用證》因保管不慎遺失，由于其子正在辦理分戶手續，急需使用該證件，而村民本人因中風長期臥床、行動不便，無法親自前往辦事窗口辦理相關業務。

得知這一情況后，市規劃和自然資源局花都區分局立即啟動便民服務綠色通道，安排工作人員專程上門，為村民提供宅基地使用權證遺失補辦業務的現場辦理服務。工作人員耐心細致地指導家屬準備申請材料，認真核對身份信息及土地權屬情況，并按規定程序完成了遺失聲明的簽署和補辦手續受理工作，切實解決了群眾“燃眉之急”。

此次上門服務，是該局堅持以人民為中心理念的生動體現，展現了基層工作人員務實、高效、貼心的工作作風。下一步，該局將繼續優化服務流程，提高辦事效率，積極落實各項便民舉措，真正做到“民有所呼、我有所應”，不斷提升群眾的獲得感與滿意度。

工作人員暖心服務送上門