今日花都訊 8月21日上午，花都區副區長徐容雅到廣州12345政府服務熱線話務現場接聽群眾來電，了解群眾訴求，集中解決群眾關注的熱點難點問題。

　　此次接電活動中，共有9名群眾先后致電12345，圍繞園林設施管理、教育管理、城鄉建設、市場監管等方面提出訴求建議。徐容雅在現場一一回應，要求相關責任部門積極跟蹤辦理、落實落細，多為群眾辦成事、辦好事。

　　徐容雅表示，12345政務服務熱線是反映民生訴求的重要渠道，是落實為民辦實事的重要體現，花都區持續深化“協調聯動”和“首派責任”機制，通過召開疑難工單協調會、現場踏勘、強化督辦等多種方式，高效解決企業和群眾“急難愁盼”問題，努力讓人民群眾獲得感更加充實。

　　據統計，2024年上半年，花都區共受理熱線工單115437宗，同比增長17.68%，按時完成率100%，受到群眾表揚75宗。

　　圖文：花都區融媒體中心 八一 沁杰 通訊員：瀅瀅