信訪工作是群眾參與監督、感知反腐成效的重要窗口。2024年花都區紀委監委堅持“群眾有訴求、紀委快出手”，大力推進“立信工程”，創新信訪工作舉措，以橫向貫通、督辦前置、指定分辦等方式，把推動解決群眾訴求與集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題結合起來，以高質量信訪舉報工作更加有效服務監督執紀執法。

　　“巡信貫通”推動解決群眾急難愁盼

　　2024年7月，群眾向花都區委第三巡察組反映“花都區某公司投產以來全天候生產產生大量噪音，影響信訪人及家人的正常生活，信訪人多次舉報，但街道環保辦遲遲未對該企業進行有效處理。”巡察組收到群眾訴求后，根據“立信工程”工作要求迅速轉辦至花都區紀委監委信訪室。針對基層執法人員不作為、慢作為問題，信訪室交辦至街道紀工委處置并跟進督辦。經查，實名舉報人曾多次向12345反映噪音問題，街道環保辦工作人員雖然到達現場督促公司自行整改，但后續督促力度不夠，問題一直久拖不決。街道紀工委在了解情況后，對環保辦兩名經辦工作人員進行了談話提醒處理，并督促依法履職。最終，鎮環保辦通過督促公司整改，推動噪音問題得以解決，實名舉報人表示滿意。

　　2024年，花都區紀委監委持續組織開展“立信工程”深化“群眾有訴求紀委快出手”工作機制，通過深化信訪巡察橫向貫通、紀檢監察干部接訪、強化村級紀檢監察聯絡站作用發揮、聯動處置作風類信訪問題等22項工作舉措，強化部門聯合、機制整合和功能融合，著力發揮整體優勢，把來自群眾的“弱信號”轉化為監督的“強信息”。全年推動解決訴求件161件，推動整改問題、改進工作70次，開展實名舉報有功獎勵4人次，收到群眾送來錦旗12面、感謝信4封。

　　▲花都區紀檢監察信訪舉報宣傳周活動現場

　　“嵌入式檢查”提升初次檢控件處置質量

　　“關于反映被舉報人違規參與經營的問題，僅憑被舉報人提供的證據，真實性、客觀性存疑，建議補充調取被舉報人及其家屬的工商登記情況、資金問題后再分析研判。”花都區紀委監委信訪室在對一宗群眾反映黨員干部違規經商的檢舉控告件開展“嵌入式核查”后，向辦信部門發出了上述“補充核查建議函”。經補充核查證實被舉報人確有違反規定從事營利活動，助力辦信部門發現違紀違法問題并對被舉報人立案審查。

　　“嵌入式檢查”是2024年花都區紀委監委強化檢查督辦的創新舉措，辦信部門對擬辦結的初次檢控件先送至信訪室開展“嵌入式檢查”，信訪室對核查不到位的退回承辦部門補充核查后再檢查，直至核查到位。信訪問題是否核查到位？發現的問題是否督促整改？這些問題是“嵌入式檢查”的必檢項，也是保障信訪核查質量的根本。2024年共檢查初次檢控件89件，立案13件，進一步壓實了辦信部門處置責任，同時也提升了初次檢控問題的處置質量。

　　“指定分辦”深化重復舉報治理

　　近兩年，花都區紀委監委多次收到群眾重復舉報關于某鎮執法人員在查處村民違法建設中涉嫌違紀違法問題。經研判分析，屬地鎮紀委存在問題線索任務重、核查力量不足的現實困難。結合集中整治做好2024年重復舉報常態化治理的工作要求，花都區紀委監委整合監督力量，破解“熟人社會”難題，以其中一件信訪問題為切入點指定給其他鎮紀委處置，并統籌“室地”力量協同辦理，最終查實并立案19人、其他處理17人，既有力整治了群眾身邊不正之風和腐敗問題，又深化了重復舉報治理。

　　2024年，花都區紀委監委把重復舉報治理與集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題專項工作結合起來，綜合運用領導包案、指定分辦、提級辦理等多種治理舉措，壓實重復舉報常態化治理責任。一方面，由委班子成員對18件典型疑難復雜重復信訪問題包案化解，深入一線指導辦信部門深挖細查群眾重復舉報問題，立案29人，其他處理17人。另一方面對鎮（街）紀（工）委已辦結不實，但群眾持續重復舉報的檢控件，經研判認為仍可能存在核查不深不細問題的，重新提級分辦至委機關室或派駐紀檢監察組進行“二次核查”。2024年共提級辦理3件檢控問題，立案4人，其他處理6人。

　　信訪工作是凝聚民心的重要工作。下一步，花都區紀委監委將以“規范化、法治化、正規化”建設為主線，從“小窗口”解決“大問題”，堅決維護群眾利益，鞏固黨的執政根基。