2023年4月6日，廣州市花都區應急管理局辦公室收到廣州12345政務服務便民熱線花都分中心轉送的表揚工單。市民反映其于2023年4月5日在花都區金鐘墓園掃墓時車輛熄火，該部門及時援助幫其脫困，現來電表揚感謝該部門。

　　2023年4月5日下午，花都區應急管理局下屬森林消防機動分隊隊員在金鐘墓園執勤護林中，遇到在金鐘墓園掃墓的市民鄭先生求助，其在駕駛SUV私家車返程途中，車輛發生故障無法啟動，該隊員立即熱心幫助鄭先生將車輛修好。

　　在此，感謝市民對花都區森林消防機動分隊努力付出的認可和贊許，我們也將始終堅持以群眾呼聲為中心，把12345市民服務熱線作為密切聯系群眾的重要渠道，繼續為群眾辦實事。