2023年，花都區(qū)信訪局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)關(guān)于法治政府的決策部署，抓好源頭預(yù)防、強(qiáng)化化解措施，全區(qū)信訪工作呈平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

　　一、主要措施

　　（一）黨政主要負(fù)責(zé)人履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，加強(qiáng)法治政府建設(shè)。

　　區(qū)信訪局黨組書記、局長(zhǎng)嚴(yán)格按照《黨政主要負(fù)責(zé)人履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)規(guī)定》和省委全面依法治省委員會(huì)《關(guān)于組織開展黨政主要負(fù)責(zé)人履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)述職工作的實(shí)施方案》的要求，認(rèn)真履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，一是深入謀劃部署。帶頭深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想和重要講話指示精神，以及黨的二十大關(guān)于法治建設(shè)重大部署，將法治建設(shè)納入全局工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，與信訪工作同部署、同安排、同推進(jìn)；堅(jiān)持定期召開專題會(huì)議，推動(dòng)法治花都建設(shè)，及時(shí)研究解決法治建設(shè)中的各類問題，重大問題隨時(shí)研究解決。二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。局成立了法治建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步完善以主要領(lǐng)導(dǎo)為中心、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、各科室（中心）具體落實(shí)、齊抓共管工作機(jī)制，全面推行法治建設(shè)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等各項(xiàng)工作。三是完善規(guī)章制度。緊密圍繞省委“1310”具體部署和市委“1312”思路舉措，起草了《廣州市花都區(qū)信訪事項(xiàng)辦理工作規(guī)則（試行）》《花都區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾信訪事項(xiàng)制度》《廣州市花都區(qū)人民建議征集工作辦法》等11項(xiàng)機(jī)制制度，堅(jiān)持以法治思維和法治方式深化改革、推動(dòng)發(fā)展，有力推動(dòng)了全區(qū)法治建設(shè)工作和信訪工作各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。

　　（二）積極開展普法宣傳教育。2023年是《信訪工作條例》實(shí)施一周年，花都區(qū)信訪局采取多種形式，集中開展以憲法為核心的法治宣傳教育活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)宣傳《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法》《信訪工作條例》及習(xí)近平總書記關(guān)于全面依法治國新理念新思想新戰(zhàn)略。2023年6月，在花都湖廣場(chǎng)開展《信訪工作條例》實(shí)施一周年主題宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)以擺放展板、發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅等方式，對(duì)《信訪工作條例》的重要意義、重點(diǎn)內(nèi)容等進(jìn)行詳細(xì)講解，工作人員耐心解答群眾提出的疑難困惑，讓群眾知曉信訪人的權(quán)利與義務(wù)，以及信訪受理范圍和渠道、辦理流程等，自覺樹立依法信訪、有序信訪、文明信訪意識(shí)。同時(shí)，工作人員還在現(xiàn)場(chǎng)宣傳推廣省、市、區(qū)三級(jí)網(wǎng)上信訪投訴二維碼，讓群眾實(shí)現(xiàn)“便捷投訴，快速辦理”，得到現(xiàn)場(chǎng)群眾的稱贊。活動(dòng)中，共發(fā)放宣傳手冊(cè)、宣傳單2000余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢100余人次。

　　2023年9月1日上午，區(qū)信訪局黨組書記、局長(zhǎng)前往花都區(qū)委黨校參加2023年花都區(qū)處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任職培訓(xùn)班，講解《信訪工作條例》，強(qiáng)調(diào)做好新時(shí)代信訪工作，首先要深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的政治屬性、人民屬性，始終堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)決扛起為民解難為黨分憂的政治職責(zé)；要注重方式方法，貫徹落實(shí)“三到位一處理”工作原則，運(yùn)用好新時(shí)代“浦江經(jīng)驗(yàn)”，踐行黨的群眾路線，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題；要堅(jiān)持法治思維，大力宣傳推廣《條例》，引導(dǎo)群眾遵守信訪紀(jì)律，依法理性表達(dá)訴求；要加大對(duì)社情民意的排查力度，著力解決影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，不斷踐行彰顯家國情懷、廣府文化的廣州信訪“家文化”，為花都區(qū)高質(zhì)量打造廣州北部增長(zhǎng)極營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。

　　（三）深入推進(jìn)信訪工作法治化。推進(jìn)信訪工作法治化，是2023年度的重點(diǎn)工作之一。花都區(qū)信訪局嚴(yán)格按照上級(jí)決策部署，扎實(shí)有序鋪開工作。一是高度重視，深刻認(rèn)識(shí)信訪工作法治化的重要意義。向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)專題匯報(bào)推進(jìn)信訪法治化工作思路，研究推廣落實(shí)意見，明確由區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議負(fù)責(zé)迅速組織推動(dòng)落實(shí)，統(tǒng)籌指導(dǎo)各鎮(zhèn)街、區(qū)直各單位按要求落實(shí)“兩圖一指南”（信訪法治化工作指南和“路線圖”）張貼、印制及宣傳工作。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)組織教育培訓(xùn)。組織區(qū)信訪局骨干前往信訪工作法治化試點(diǎn)南沙區(qū)信訪局實(shí)地調(diào)研學(xué)習(xí)，組織召開局內(nèi)部信訪工作法治化培訓(xùn)會(huì)、全區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)會(huì)，派出骨干參加市信訪局組織的專題培訓(xùn)，深刻領(lǐng)悟信訪工作法治化“五個(gè)法治化”精神內(nèi)涵、工作要求，切實(shí)提升全區(qū)信訪干部依法履職能力。三是總結(jié)提煉，制定信訪工作法治化方案。按照上級(jí)文件精神，結(jié)合我區(qū)信訪工作法治化實(shí)際情況，制定花都區(qū)信訪工作法治化方案，明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作原則及工作內(nèi)容，確保全區(qū)信訪工作法治化有序推進(jìn)。

　　二、存在問題

　　一是法治宣傳仍存在薄弱環(huán)節(jié)，法治宣傳方式方法不多，單位內(nèi)部學(xué)法氛圍還不夠濃厚；二是工作缺乏創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)信訪工作法治化過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，缺乏應(yīng)對(duì)的新辦法。

　　三、下一步工作

　　（一）繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法工作。嚴(yán)格黨組第一議題學(xué)習(xí)制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部法治意識(shí)和法治能力。利用政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨支部學(xué)習(xí)等開展學(xué)法活動(dòng)，組織大家學(xué)習(xí)《中華人民共和國憲法》《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法》《信訪工作條例》及中央全面依法治國工作會(huì)議精神，著力在全局普遍形成學(xué)法、用法、尊法、守法的工作氛圍。落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制，引導(dǎo)和幫助信訪人運(yùn)用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)力，努力在全社會(huì)形成良好的工作環(huán)境。

　　（二）全面推進(jìn)信訪工作法治化。提升法治化水平，扎實(shí)開展《信訪工作條例》學(xué)習(xí)宣傳貫徹活動(dòng)，錨定“權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意”工作目標(biāo)，全面推進(jìn)信訪工作法治化。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期適時(shí)組織各鎮(zhèn)（街）和區(qū)直部門開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理流程，提升信訪干部業(yè)務(wù)工作水平，提高全區(qū)信訪系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理效率。

　　（三）強(qiáng)化信訪問題源頭治理成效。通過強(qiáng)化壓力傳導(dǎo)力度，提高初次信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)效；推進(jìn)“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制；發(fā)揮鎮(zhèn)（街）信聯(lián)辦的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，堅(jiān)持滾動(dòng)排查分析每季度訪情，加強(qiáng)源頭防范；落實(shí)“一長(zhǎng)兩員”工作機(jī)制，推動(dòng)未化解“骨頭案”“釘子案”的限期化解工作。