區領導12345現場接聽群眾來電 高效解決“急難愁盼”問題

今日花都訊 8月21日上午,花都區副區長徐容雅到廣州12345政府服務熱線話務現場接聽群眾來電,了解群眾訴求,集中解決群眾關注的熱點難點問題。
此次接電活動中,共有9名群眾先后致電12345,圍繞園林設施管理、教育管理、城鄉建設、市場監管等方面提出訴求建議。徐容雅在現場一一回應,要求相關責任部門積極跟蹤辦理、落實落細,多為群眾辦成事、辦好事。
徐容雅表示,12345政務服務熱線是反映民生訴求的重要渠道,是落實為民辦實事的重要體現,花都區持續深化“協調聯動”和“首派責任”機制,通過召開疑難工單協調會、現場踏勘、強化督辦等多種方式,高效解決企業和群眾“急難愁盼”問題,努力讓人民群眾獲得感更加充實。
據統計,2024年上半年,花都區共受理熱線工單115437宗,同比增長17.68%,按時完成率100%,受到群眾表揚75宗。
圖文:花都區融媒體中心 八一 沁杰 通訊員:瀅瀅