初入職場

可能會遇到以下場景

　　與同事交接工作，已經詳細說過很多遍，交付的時候還是出了差錯。

　　部門頭腦風暴，明明有很多主意，卻無法清晰地表達自己的觀點和想法。

　　跟客戶溝通過的方案，在反復對齊修改的過程中卻發現雙方理解有誤……

在職場中

有效溝通、清晰表達

是提高工作效率和社交質量的

必要技能

　　三個方法讓溝通更加高效

　　1換位思考

　　職場溝通中，最容易發生的問題，就是站在自己的角度說話，而沒有考慮對方想聽什么、需要聽什么。這是許多職場新人最容易犯的錯誤。

　　比如

　　當你沒有按時交付一項工作，你的上級問你：“這個事情怎么樣？搞定了沒有？”很多人第一反應也許會先闡述自己如何努力的過程，繼而長篇大論解釋自己做的努力、花的時間，最后依舊沒有完成的原因。

　　大家會有一種心態：我做了這么多，沒有功勞也有苦勞，就算任務沒有完成，但老板應該也不會責罰我吧？

　　但其實，領導在此刻最想了解的，不是你做了多少努力，而是你的任務完成得怎么樣以及什么時候完成？此時此刻我們要做的，是站在對方的角度上思考，最重要的是什么，他想要聽什么。

　　先傳遞事情的結果，再闡述為什么會得到這樣的結果，最后說明接下來打算怎么做。通過逐步引導，呈現一個完整的匯報和方案。這才是真正站在接收者立場，從他人角度出發的溝通方法。

　　2分論點闡述

　　倒推回第一點，明確對方想聽什么？這些內容里有哪幾個重要的部分？我需要向他傳達哪些信息點？如何才能最簡練、最有效地把這些信息點傳達出來？

　　一般闡述完結果后，對方心里可能會想：既然結果是這樣的，那這個事情要怎么做？這時，我們可以直接給他一個答案，告訴他：這個事情可以做，而且很簡單，可以這樣做……在短時間內先激起對方的興趣。

　　簡而言之，要用最簡潔的語言，表達最全面的信息量。讓對方能夠立刻意識到，你要傳達一個什么信息，每個信息的內容是什么。

　　接下來，直接表述信息點。第一點是什么？第二點是什么？第三點……這個技巧非常簡單，在職場中也十分有效，能讓人在短時間內梳理好信息內容，并清晰表達出來。

　　3學會傾聽

　　有的人認為只有不斷表達才能促進溝通。事實上，好的溝通不只有單向的傾訴，他人同樣是對話的主體。

　　我們從會議或談話中，往往要吸收大量的信息，如何有效地傾聽，精準Get到對方話中的重點，就顯得尤為重要。

　　在與他人交流時，始終保持傾聽的態度，尊重對方的觀點和意見，不打斷他人的發言。通過傾聽，建立更深的理解、創造更多可能的機會，快速地理解對方的需求和期望，從而更好地回應他們的要求。

可以學會兩種方式的回應

　　1 在傾聽過程中的回應

　　表達“我在認真聽”，通過點頭、眼神的肯定或者簡單說一句“我明白”，以此體現尊重對方，鼓勵對方繼續說下去。要避免在傾聽過程中毫無反應、眼神游離，或者總在看手機等心不在焉的行為。

　　2 對方表達結束后的反應

　　這時的反應更為具體，包括表示理解、贊成或反對以及澄清一些溝通中的疑問等。但要注意，無論你是否同意對方，都只需說出自己的主觀想法，而不要偏激否定。

　　總之，把對方的想法聽全

　　根據對方的信息提供相應的回答

　　才能摒棄掉不必要的溝通成本

　　做到高效溝通、有效溝通