4月4日至4月20日，到廣州市轄區內殯儀館、公墓、骨灰樓（堂）等殯葬服務場所現場祭掃，須辦理網上實名預約登記。通過 “廣州民政”或“穗好辦”微信公眾號進入“廣州市清明祭掃網上預約平臺”，可提前7日預約祭掃時段。

　　一、預約入口

　　（一）可選擇“廣州民政”或“穗好辦”微信公眾號進入預約平臺

　　關注公眾號 → 辦事大廳 → 清明祭掃預約

　　（二） “穗好辦”微信公眾號（二維碼）

　　關注公眾號 → 辦事服務 → 清明祭掃預約

　　預約步驟：進入預約系統 → 選擇祭掃場所 → 填寫相關信息 → 完成預約（生成入場驗證碼、收到預約成功短信）

　　二、網上預約開放時間

　　2025年3月28日上午10:00開放預約，4月20日17:00后關閉。預約系統每日服務時間為7:00-22:00，可提前7日預約。

　　需預約時間（4月4日至4月20日）設置4個祭掃時段：8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30。

　　預約平臺咨詢電話：020-87053456（8:00-20:00）

　　三、預約實名制

　　祭掃預約實行網上實名驗證，市民可按預約平臺指引填寫個人及隨行人員有效身份證件號碼，建議市民預約時提前準備相關證件、信息。

　　同一身份證件號碼每天在同一場所（殯儀館、墓園、骨灰樓堂）只可預約一次，實行預約祭掃期間同一場所最多可預約三次，具體以預約成功訂單為準（取消訂單不計在內）。

　　每個訂單一次預約不超過6人，除14歲以下隨行兒童外，參加現場祭掃人員均須預約。預約成功后，驗證碼可截圖分享給同行人員使用。

　　四、停車服務

　　絕大部分祭掃場所都沒有停車位。如個別場所允許少量車輛入園，預約頁面將會顯示相關內容，每個訂單在同一墓園（骨灰樓）可預約進園機動車也僅限1輛，請按照指引填寫當日入園車牌號碼。允許車輛預約入園，并不意味著有足夠停車位，為避免交通擁堵和長時間等候，建議乘坐公共交通工具前往。

　　五、入場驗證

　　各場所均設置入口驗證，按預約時段最多可提前半小時入場。入場人員須出示與預約信息對應的有效身份證件（原件）、預約碼入場。

　　六、服務地址、電話

　　群眾可進入祭掃平臺首頁查詢祭掃場所地址和服務電話，也可通過“廣州民政”微信公眾號或廣州市民政局網站查找“廣州市民政局關于2025年清明祭掃工作的通告”“廣州市骨灰安葬（放）設施名錄”獲取。

　　七、溫馨提示

　　銘恩園（原市火葬場）實行常態化預約，非上述時間前往祭掃的市民，請關注“銀河園”微信公眾號預約辦理。

　　請廣大市民嚴格遵守祭掃場所安全祭掃相關要求，嚴禁燃放煙花爆竹、焚燒紙質祭品。

　　第一步，進入預約平臺首頁。

　　注意：銘恩園實行常態化預約，請點第二個預約入口

　　第二步，手機號、驗證碼登錄。

　　第三步，閱讀溫馨提示8秒，點擊”我知道了“，進入預約頁面。

　　第四步，搜索并點擊選擇祭掃場所

　　第五步，選擇祭掃日期、時段，填寫參加現場祭掃人員信息，可添加5人。

　　第六步，收到預約成功二維碼，顯示預約信息