一、病人的權(quán)利與義務(wù)

1、病人的權(quán)利

(1)自主權(quán)

(2)知情同意權(quán)

(3)保密權(quán)和隱私權(quán)

(4)拒絕治療權(quán)

(5)獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利

(6)有對醫(yī)療機構(gòu)的批評建議權(quán)

(7)人格受到尊重的權(quán)利，不得歧視、遺棄、侮辱等

(8)因醫(yī)療事故所造成損害獲得賠償權(quán)利（包括請求鑒定權(quán)、請求調(diào)解權(quán)、訴權(quán)）

2、病人的義務(wù)

(1)如實陳述病情的義務(wù)

(2)愛護(hù)公共財物的義務(wù)

(3)配合醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一切檢查治療的義務(wù)（遵守醫(yī)囑的義務(wù)）

(4)支付醫(yī)療費用及其他服務(wù)費用的義務(wù)

(5)尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動及人格尊嚴(yán)的義務(wù)

(6)有遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度與規(guī)定的義務(wù)

(7)不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務(wù)

(8)接受強制性治療的義務(wù)（急危病人、戒毒、傳染病、精神病等）

二、本院無接受捐贈資助和受贈受助財產(chǎn)情況。

三、服務(wù)投訴方式：

醫(yī)療質(zhì)量投訴：020-62935457花都區(qū)人民醫(yī)院院醫(yī)務(wù)科

醫(yī)療服務(wù)投訴：020-62935457花都區(qū)人民醫(yī)院院醫(yī)務(wù)科

上級投訴方式：

區(qū)衛(wèi)健局紀(jì)委：020-86859112　 衛(wèi)健局九樓紀(jì)委辦公室

物價投訴：12358

四、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

為深入落實全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，進(jìn)一步傳導(dǎo)責(zé)任壓力，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展，根據(jù)上級文件的精神，結(jié)合我院實際情況，全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

1、兩個責(zé)任落實情況。

（1）黨委書記、院長作為黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)協(xié)助抓好分管部門科室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；

（2）預(yù)防為先，筑好黨風(fēng)廉政建設(shè)的“防火墻”。院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，各科室主任簽訂了我院的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)與醫(yī)療工作同部署、同檢查、同落實；

（3）以身作則，率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部帶頭執(zhí)行中央八項規(guī)定規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)“十不準(zhǔn)”和改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾十項規(guī)定，自覺履行黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)。

2、崗位廉政風(fēng)險和防范管理

（1）成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，把行風(fēng)建設(shè)定為長期管理目標(biāo)，以“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，制定管理制度和實施方案，要求嚴(yán)格落實“一把手”責(zé)任制，由“一把手”總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體實施，職工積極參與，共修訂和完善527項制度。

（2）強化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，推進(jìn)廉潔誠信醫(yī)院建設(shè)，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在思想上高度統(tǒng)一，提高黨性修養(yǎng)，著力培養(yǎng)系統(tǒng)內(nèi)廣大黨員崇尚實干、追求卓越的行業(yè)素養(yǎng)，把醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作主動視為自己的責(zé)任，形成了風(fēng)清氣正的行業(yè)作風(fēng)，有效推動醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展；

（3）為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，自覺接受監(jiān)督，通過接待群眾來信來訪、走訪調(diào)查、座談會等多種形式，認(rèn)真聽取患者和家屬以及社會各界對醫(yī)院工作的意見和建議，特別是對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面的反饋，及時整改存在的問題，讓患者滿意；

（4）醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，堅持救死扶傷、實行社會主義人道主義原則和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度。