一、病人的權(quán)利與義務(wù)

　　病人的權(quán)利

　　1.獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利。

　　2.人格受到尊重的權(quán)利，不得歧視、遺棄、侮辱等。

　　3.知情同意權(quán)：病人有權(quán)獲知有關(guān)其疾病、診斷、治療方針及預(yù)后情況。

　　4.隱私權(quán)：病人有權(quán)要求醫(yī)護(hù)人員對于業(yè)務(wù)知悉病人之秘密，不得無故泄漏，此外，有關(guān)病人個(gè)人私生活事項(xiàng)不愿為外人知悉者，也應(yīng)予以保守秘密。

　　5.自主權(quán)：完全行為能力引以本人意愿為準(zhǔn)，當(dāng)父母、配偶與病人意見不一致時(shí)，應(yīng)尊重患者本人的意愿。

　　6.拒絕治療權(quán)：病人有權(quán)決定或拒絕任何檢查或治療，并獲知所作決定可能引發(fā)的后果。

　　7.有對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的批評建議權(quán)。

　　8.因醫(yī)療事故所造成損害獲得賠償權(quán)利（包括請求鑒定權(quán)、請求調(diào)解權(quán)、訴權(quán)）。

　　病人的義務(wù)

　　1.如實(shí)陳述病情的義務(wù)。

　　2.配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一切檢查治療的義務(wù)（遵守醫(yī)囑的義務(wù)）。

　　3.支付醫(yī)療費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

　　4.尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)及人格尊嚴(yán)的義務(wù)。

　　5.遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的義務(wù)。

　　6.不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務(wù)。

　　7.愛護(hù)公共財(cái)物的義務(wù)。

　　8.接受強(qiáng)制性治療的義務(wù)（急危病人、戒毒、傳染病、精神病等）。

　　二、本院無接受捐贈(zèng)資助和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)情況。

　　三、服務(wù)投訴方式：

　　1.020-86848553 花山鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨政辦公室

　　2.020-86847050-8008 花山鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)科

　　3.18002267992（專人隨身攜帶，即時(shí)處理投訴）

　　上級投訴方式：

　　區(qū)衛(wèi)健局紀(jì)委：020-86859112 衛(wèi)健局九樓紀(jì)委辦公室

　　物價(jià)投訴：020-12358

　　四、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況：

　　為深入落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，進(jìn)一步傳導(dǎo)責(zé)任壓力，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作深入開展，根據(jù)上級文件的精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

　　1、兩個(gè)責(zé)任落實(shí)情況

　　（1）嚴(yán)格落實(shí)“第一責(zé)任人”職責(zé)。衛(wèi)生院黨總支書記作為黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任人負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)協(xié)助抓好分管部門科室黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；

　　（2）預(yù)防為先，筑好黨風(fēng)廉政建設(shè)的“防火墻”。衛(wèi)生院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，各科室主任簽訂了我衛(wèi)生院的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)與醫(yī)療工作同部署、同檢查、同落實(shí)；

　　（3）以身作則，率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和中層干部帶頭執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)“十不準(zhǔn)”和改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾十項(xiàng)規(guī)定，自覺履行黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)。

　　2.崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)和防范管理

　　（1）成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，把行風(fēng)建設(shè)定為長期管理目標(biāo)，以“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，制定管理制度和實(shí)施方案，要求嚴(yán)格落實(shí)“一把手”責(zé)任制，由“一把手”總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體實(shí)施，職工積極參與，修訂和完善各項(xiàng)制度。

　　（2）強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，推進(jìn)廉潔誠信醫(yī)院建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，在思想上高度統(tǒng)一，提高黨性修養(yǎng)，著力培養(yǎng)廣大黨員崇尚實(shí)干、追求卓越的行業(yè)素養(yǎng)，把醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作主動(dòng)視為自己的責(zé)任，形成了風(fēng)清氣正的行業(yè)作風(fēng)，有效推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。

　　（3）為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，自覺接受監(jiān)督，通過接待群眾來信來訪、走訪調(diào)查、座談會等多種形式，認(rèn)真聽取患者和家屬以及社會各界對衛(wèi)生院工作的意見和建議，特別是對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、廉潔行醫(yī)等方面的反饋，及時(shí)整改存在的問題，讓患者滿意。

　　（4）醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，堅(jiān)持救死扶傷、實(shí)行社會主義人道主義原則和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度。