一、病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容  

　　（一）患者的權(quán)利 

　　1.患者有獲得醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利，醫(yī)方無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕。

　　2.人格受到尊重的權(quán)利，不得歧視、遺棄、侮辱等。

　　3.知情同意權(quán)。有了解病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)療事故等確切情況的權(quán)利。

　　4.隱私權(quán)。即私生活秘密權(quán)，如公民個(gè)人的身體健康狀況、生理缺陷、戀愛(ài)婚姻家庭狀況、個(gè)人日記、生理缺陷、傳染病、性病、家族性遺傳病。

　　5.自主權(quán)。完全行為能力人應(yīng)以本人意愿為準(zhǔn)，當(dāng)父母、配偶同病人意見(jiàn)不一致時(shí)，應(yīng)尊重患者本人意愿。

　　6.拒絕治療權(quán)。

　　7.有對(duì)醫(yī)療服務(wù)投訴的權(quán)利。

　　8.有因醫(yī)療事故所造成損害獲得賠償權(quán)利。

　　（二）患者的義務(wù) 

　　1.有如實(shí)陳述病情的義務(wù)。

　　2.有配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一切檢查治療的義務(wù)（遵守醫(yī)囑的義務(wù)）。

　　3.有按時(shí)、按數(shù)支付醫(yī)療費(fèi)用及其他服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。

　　4.尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)及人格尊嚴(yán)的義務(wù)。醫(yī)患之間、患者之間都應(yīng)互相尊重。不應(yīng)輕視醫(yī)務(wù)人員及其他病人，要尊重他們的人格，更不能打罵、侮辱醫(yī)務(wù)人員。

　　5.有遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度與規(guī)定的義務(wù)。病人要協(xié)助醫(yī)院控制和減少噪音、保持清潔安靜、不吸煙、減少探親來(lái)訪人員等；有義務(wù)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。

　　6.有不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務(wù)。

　　7.有愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的義務(wù)。

 　　8.病愈后有及時(shí)出院的義務(wù)。

　　9.有協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行隨訪工作的義務(wù)。

　　二、本中心無(wú)接受捐贈(zèng)資助和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)情況。

　　三、服務(wù)投訴方式

　　醫(yī)療質(zhì)量投訴：020-86857533花都區(qū)清布社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 辦公室

　　醫(yī)療服務(wù)投訴：020-86857533 花都區(qū)清布社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 辦公室

　　物價(jià)投訴：020-12358

　　四、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

　　（一）制定中心廉潔行醫(yī)承諾

　　1.拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品。對(duì)患者饋贈(zèng)的錢物當(dāng)時(shí)難以拒絕的，于24小時(shí)內(nèi)上交本單位指定部門（中心辦公室），并開(kāi)出收據(jù)。

　　2.公務(wù)活動(dòng)拒絕接受當(dāng)事（利益）方的吃請(qǐng)、禮品、現(xiàn)金等，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的“回扣”、提成和其他不正當(dāng)利益。發(fā)現(xiàn)企業(yè)或推銷人員有上述行為的立即通知本單位紀(jì)檢部門。

　　3.不為藥品推銷人員進(jìn)行“統(tǒng)方”等違法違規(guī)行為。

　　4.開(kāi)藥、儀器檢查、化驗(yàn)檢查及其他醫(yī)學(xué)檢查等，拒絕收取開(kāi)單提成。

　　5.根據(jù)患者病情，規(guī)范開(kāi)藥、合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。

　　6.禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

　　7.執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　（二）嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》

　　1.合法按勞取酬，不接受商業(yè)提成。
       2.嚴(yán)守誠(chéng)信原則，不參與欺詐騙保。
       3.依據(jù)規(guī)范行醫(yī)，不實(shí)施過(guò)度診療。
       4.遵守工作規(guī)程，不違規(guī)接受捐贈(zèng)。
       5.恪守保密準(zhǔn)則，不泄露患者隱私。
       6.服從診療需要，不牟利轉(zhuǎn)介患者。
       7.維護(hù)診療秩序，不破壞就醫(yī)公平。
       8.共建和諧關(guān)系，不收受患方“紅包”。
       9.恪守交往底線，不收受企業(yè)回扣。