一、病人的權(quán)利與義務(wù)

　　1、病人的權(quán)利

　　（1）獲得基本醫(yī)療保健的權(quán)利

　　（2）人格受到尊重的權(quán)利，不得歧視、遺棄、侮辱等。

　　（3）知情同意權(quán)

　　（4）隱私權(quán) 

　　（5）自主權(quán)

　　（6）拒絕治療權(quán)

　　（7）有對醫(yī)療機構(gòu)的批評建議權(quán)

　　（8）因醫(yī)療事故所造成損害獲得賠償權(quán)利（包括請求鑒定權(quán)、請求調(diào)解權(quán)、訴權(quán)）

　　2、病人的義務(wù)

　　（1）如實陳述病情的義務(wù)

　　（2）配合醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行一切檢查治療的義務(wù)（遵守醫(yī)囑的義務(wù)）

　　（3）支付醫(yī)療費用及其他服務(wù)費用的義務(wù)

　　（4）尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動及人格尊嚴(yán)的義務(wù)

　　（5）遵守醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度的義務(wù)

　　（6）不影響他人治療，不將疾病傳染給他人的義務(wù)

　　（7）愛護(hù)公共財物的義務(wù)

　　（8）接受強制性治療的義務(wù)（急危病人、戒毒、傳染病、精神病等）

　　二、本中心無接受捐贈資助和受贈受助財產(chǎn)情況。

　　三、服務(wù)投訴方式：

　　醫(yī)療質(zhì)量投訴：020-61853116 天貴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)務(wù)科

　　醫(yī)療服務(wù)投訴：020-61853115 天貴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室

　　上級投訴方式：

　　區(qū)衛(wèi)健局紀(jì)委：020-86859112　 衛(wèi)健局九樓紀(jì)委辦公室

　　物價投訴：020-12358

　　四、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

　　（一）加強黨風(fēng)建設(shè)和廉政教育

　　為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準(zhǔn)則》和《關(guān)于建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》要求，中心辦公室認(rèn)真組織全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識“九項準(zhǔn)則”的重要意義和要求，堅決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為，嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購銷和行醫(yī)中的不正之風(fēng)，努力使遵守和執(zhí)行“九項準(zhǔn)則”成為我中心醫(yī)務(wù)人員的自覺行為。 

　　（二）規(guī)范管理，加強長效機制建設(shè)

　　對照廣東省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)專項治理工作方案的要求，1、中心購置的醫(yī)藥產(chǎn)品一律均與醫(yī)藥廠家簽署廉潔購銷合同，認(rèn)真落實陽光采購制度，接受群眾監(jiān)督。2、在中心范圍內(nèi)建立巡查暗訪制度，加強對門診和住院部的巡查工作，對醫(yī)藥代表中心內(nèi)活動進(jìn)行排查，保障我中心醫(yī)療工作正常運作，防患于未然。3、通過召開病人家屬座談會，進(jìn)行全方位廣泛征求意見，針對住院、門診病人開展問卷調(diào)查收集意見和建議，掌握服務(wù)對象對我中心醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)建設(shè)情況，對調(diào)查和反饋回來的意見建議，及時向相關(guān)科室和行政職能部門反饋，督促落實責(zé)任進(jìn)行整改。4、通過對出院患者電話回訪收集住院期間的意見，對回訪反饋存在問題的科室限時制定整改措施要求改進(jìn)。問題嚴(yán)重的科室和個人進(jìn)行誡勉談話，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高中心綜合服務(wù)水平。