為提升企業群眾辦事便利化，進一步優化政務服務環境，花都區政務服務中心推出24小時自助服務，做到服務企業群眾不打烊，實現群眾辦事“自助辦、隨時辦、就近辦”。

　　一、24小時自助服務區。天貴路101號負一層區政務中心24小時自助區設置自助辦理區和自助出件區，自助辦理包括：港澳臺通行證簽注機、居民身份證辦證機、出入境記錄查詢機、不動產登記資料查詢機、政務服務綜合一體機（市民之窗、粵智助、AI智慧拍照機）、自助照相機、天然氣購氣機等。市民可進行簽注、身份證辦理、查詢打印社保繳費記錄、醫保參保信息等，辦理業務涵蓋公安、社保、醫保、稅務、不動產等多個部門。

　　二、政務服務綜合一體機。聚焦群眾高頻辦事需求，對自助出件區的身份證發證機、護照發證機、港澳臺通行證發證機等業務功能進行全面升級，群眾可快速自助辦理身份證換證、駕駛證換證和體檢、港澳電子通行證續簽、證件照拍攝等業務。同時，花都湖、廣百、獅嶺、花城等花都政務智慧站提供24小時自助服務，市民可辦理身份證、查詢打印社保繳費記錄、醫保參保信息等業務，實現附近辦、就近辦。

　　三、加強指引保障。聚焦群眾辦事體驗，在24小時自助服務區設置志愿者指引，為辦事群眾指導自助終端的操作流程，協助解決現場問題，同步收集群眾反映的服務需求，有針對性地完善自助服務。實行現場維修和工程師遠程調測相結合的巡檢維護保障機制，確保24小時自助服務區正常運行。